Условия гарантии

• Все ювелирные изделия Persian изготавливаются вручную из серебра 925 пробы и золота 585 пробы, проходя обязательную проверку в Государственной Пробирной Палате, что подтверждается соответствующими клеймами и сертификатами.
• На каждое изделие предоставляется гарантия качества. Она распространяется на производственные дефекты, в том числе на качество металла, закрепку камней и соответствие заявленным характеристикам.
• Срок гарантии устанавливается с момента передачи изделия покупателю (обычно не менее 6 месяцев, если не указано иначе в договоре или на бирке).
• Если в течение гарантийного срока обнаружится производственный дефект, покупатель вправе обратиться за бесплатным устранением недостатка, заменой изделия или возвратом денег.

Правила возврата и обмена

• Возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества возможны только для изделий с производственным браком, подтверждённым заключением эксперта.
• Для оформления возврата потребуется предъявить товар с сохранёнными бирками и пломбами, чеком или иной подтверждающей покупку документацией.
• Если производственный дефект подтверждается экспертизой (проводится в течение установленного срока, обычно до 30 календарных дней), производится возврат средств либо обмен на аналогичное изделие.
• Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (именные гравировки, нестандартные размеры или параметры, персональные эскизы), возврату и обмену не подлежат, кроме случаев выявления производственного дефекта.
• Возврат денежных средств покупателю осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в оговоренные законодательством сроки.
• Все претензии по качеству или возврату принимаются как через форму обратной связи на сайте, так и лично в офисе по адресу: г. Севастополь, ул. Корсунская, д. 33А.

Важные моменты

• Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие нарушений условий эксплуатации (механические повреждения, следы воздействия химических веществ, самостоятельная доработка изделия).
• При потере бирки, гарантийного талона или чека обращение по гарантии может быть рассмотрено индивидуально.
• Документы (сертификаты, заключения экспертизы, фотографии изделия) могут потребоваться при предъявлении претензии.

Рекомендация: для уникальных случаев возврата или ремонта всегда предварительно свяжитесь с администрацией магазина Persian для согласования действий по телефону или через сайт.